Protocolo de Seguridad en Caso de Fuga u Olor a Gas
El gas natural es naturalmente inodoro, por lo cual se le adiciona una sustancia de fuerte olor característico (mercaptano) para facilitar su rápida detección. Si sospechas de una fuga, mantén la calma y sigue estrictamente estas instrucciones de seguridad:
Pasos vitales a seguir:
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1. NO enciendas ni apagues interruptores: No toques linternas, timbres, encendedores, celulares ni electrodomésticos dentro del área afectada. Cualquier chispa puede causar ignición.
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2. Ventila completamente el lugar: Abre de par en par puertas y ventanas hacia el exterior para dispersar la acumulación del gas.
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3. Cierra la válvula de paso: Gira la llave o perilla de corte del gas general o de los artefactos (estufa, calentador) a la posición de cerrado.
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4. Evacúa y llama al 164: Sal del predio hacia una zona ventilada y llama inmediatamente a nuestra línea gratuita 164 desde tu celular o el teléfono de un vecino.
Canales de Atención al Usuario y PQR
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